Recentemente a Tecnisa, uma renomada construtora, introduziu Isa, uma assistente virtual personalizada disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Isa é capaz de responder a perguntas em diversos idiomas e conduziu uma negociação inicial de um apartamento no bairro Nova Klabin, na Zona Sul de São Paulo, em apenas 35 minutos. Durante essa interação, Isa compartilhou informações técnicas, fotos dos ambientes e até mesmo realizou tours virtuais, tudo dentro do ambiente de conversa do WhatsApp. Essa inovação visa acelerar e aprimorar o processo de pesquisa e compra de imóveis, proporcionando aos compradores uma experiência mais rica e personalizada.

A Tecnisa não está sozinha nessa revolução. A Trisul lançou sua própria corretora digital, Mila, alimentada pela IA. A missão da Mila é agilizar os atendimentos e coletar informações sobre as necessidades do cliente, fornecendo aos departamentos de vendas "leads" mais qualificados. 

Cerca de 250 atendimentos mensais já passam pela assistente virtual, e a empresa planeja aumentar ainda mais essa escala. A IA está desempenhando um papel fundamental na qualificação de potenciais compradores, permitindo que os corretores foquem em clientes mais maduros, aumentando a eficiência das vendas.

É importante destacar que, embora a IA esteja ganhando terreno na condução inicial das negociações imobiliárias, o contato humano e o "olho no olho" ainda são considerados essenciais na fase final de fechamento do negócio. A compra de um imóvel é uma decisão significativa na vida de uma pessoa, e a interação humana continua desempenhando um papel crucial na construção de confiança e satisfação do cliente.

No entanto, os benefícios da IA no mercado imobiliário não se limitam ao atendimento ao cliente. A IA também está sendo aplicada na administração de contratos, na precificação de imóveis e na segurança relacionada à corretagem. Além disso, a IA está sendo usada para analisar dados gerados por esses contratos, identificando padrões de consumo e tendências de comportamento do cliente, o que pode melhorar a experiência do usuário e oferecer serviços complementares.

Este é apenas o começo de uma revolução no mercado imobiliário, e a IA tem um papel central nessa transformação. À medida que a tecnologia continua a evoluir e a se integrar às operações do setor imobiliário, podemos esperar uma experiência de compra e venda de imóveis mais eficiente e adaptada às necessidades dos clientes. O futuro promete um equilíbrio entre a tecnologia e o toque humano, proporcionando aos compradores e vendedores as melhores soluções possíveis. 

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